AUXILIAR DE LOGÍSTICA - ATENDIMENTO (SAC)

Buscamos pessoas que gostam de fazer acontecer!

Procuramos pessoas comprometidas e perfil hands on!

Vaga: Auxiliar de Logística

Setor: Atendimento e Pós-Venda

Como será o seu dia-dia:

Garantir o correto recebimento, análise e tratamento de produtos devolvidos, assegurando a integridade dos processos de triagem, classificação e definição do destino final, sendo: Outlet, retorno ao estoque, envio para assistência técnica ou descarte.

• Realizar recebimento físico de produtos devolvidos.
• Organizar os itens devolvidos separando os produtos classificando como Indoor e Full e atualizar planilha de controle com as datas de recebimento.
• Analisar e testar cada produto recebido, verificando na plataforma dos marketplaces a justificativa do cliente para devolução e conferindo se o relato do cliente está de acordo com o produto analisado.
• Criar etiqueta para identificação de defeito do produto após analisar e testar.
• Registrar informações da análise em planilha ou enviar e-mail para o time de atendimento com as devidas observações para tratativa na plataforma.
• Classificar mercadorias para descarte, outlet, assistência técnica, retorno ao estoque ou avaliação pela plataforma utilizando também sistemas Tiny e WMS.
• Realizar limpeza de caixas de produtos devolvidos classificados aptos para venda, realizando a remoção de etiquetas.
• Prestar suporte ao time atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail e teams conforme demandas pontuais em casos de “Produto em desacordo” com devolução do cliente, enviar fotos e relato para comprovação.
• Organizar produtos aptos para venda em local específico para equipe de logística dar seguimento no retorno ao estoque.
• Executar ações de organização e limpeza conforme metodologia 5S.
• Pesquisar produtos nas plataformas (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon) para analisar itens do produto conferindo do relato do cliente.
• Cadastrar produtos na planilha de controle para envio à assistência técnica.
• Receber correspondências da empresa ou colaboradores vindos dos Correios ou Transportadora e registrar informações via grupo de mensagens.
• Apoiar outras atividades do setor, conforme demanda.